上周寫了亞馬遜創辦人Jeff Bezos如何以超長線眼光做生意，有朋友反映說頗有得著。他覺得Bezos似乎沒有「行家」Elon Musk那麼愛發表偉論，不知還有沒有更多關於Bezos做生意的心得可供參考？
哪有世界級富豪不愛指點江山？Jeff Bezos當然也曾分享過不少做生意的心得，其中以兩年前出版的這本Invent & Wander最合適，因為收錄了他本人歷年來寫的「給股東的信」，和其他訪問或公開演說的文本。Bezos說他親自為不少亞馬遜行政人員上過管理課，其中有些頗具參考價值，我簡單介紹一下：
1. 請對的人（Missionaries vs. Mercenaries）
毫問疑問，巨企如亞馬遜非常重視人才招聘，然而應徵大公司的精英個個履歷相若，怎麼知道請哪種人才對？Bezos說他首重分辨招聘對象重視的是工作意義（missionaries），抑或金錢回報（mercenaries）。他也以同樣的標準審視收購對象的創辦人，因為假以時日，一定是前者的發展更好、賺更多錢。
Bezos解釋道，重視金錢回報大於工作意義的人，不可能在一家企業中待太久，因為他們唯利是圖，很容易被其他公司的福利或回報吸引過去。但重視工作意義的人則不一樣，在面對挑戰時，他們更願意留下來打拼，把工作做好，因為他們未必從其他工作環境中，找到更大的意義或支援。所以好的企業一定要以最大努力，為優秀人員提供能令他們充分發揮才華的環境。
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2. 決策要果斷（one-way doors vs. two-way doors）
大公司最為人垢病之處是作風官僚，許多員工為免多做多錯，做任何決定皆層層上報，延誤不少機會。Bezos認為，要留住最優秀的人才，就不能讓漫長的決策躭誤了他們的工作，令他們泄氣。
他認為公司的決策一般有兩種，一種是「可一不可再」的重大決定，一旦決定做就很難逆轉，或逆轉的代價極大。對於這種（他稱之為one-way doors）決定，他會要求各部門反覆分析驗證，多番確保無誤後才走出下一步。
另一種決定的代價則較小（他稱之為two-way doors），做錯了，認衰，退後一步再來就是。他認為許多大公司把任何決定都歸類為第一種，任各部門層層反覆考慮，結果形成決策緩慢的官僚文化。其實大部份日常工作的決定都是第二種，那只需要極少相關部門的負責人，甚或一位有決斷力的員工下決定就好，反正做錯了可以輕易糾正錯誤，不值得為這些決定躭誤太多人力物力。
除此之外，Bezos還有一個特別的偏好：禁止使用PowerPoint。他認為員工應有能力把需要討論的事項，按特定結構扼要地寫成六頁紙以內，甚至以新聞稿的形式發表，好讓每個與會者事前閱讀，迅速掌握重點內容。
Bezos的「超長線」作風未必適合所有企業，但以上管理技巧則相當實用，行政人員不妨一試，運用得宜的話，相信公司和同事都會感激你。
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本文分上下兩集，於上周五及今日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」
