這半年來，我感受到一個越發明顯的現像，就是我往來的朋友中，只要是創業者/老闆，都非常擁抱AI帶來的好處，而其他人則普遍表現出焦慮或抗拒。隨便舉一些例子：
一位從事金融科技的朋友，最近為他公司旗下一個新成立的基金募資1000萬美元。整個過程除了見客是親身上陣外，其餘一切工序，從marketing deck到trading algorithm，全部由AI做好。基金已開始營運一段時間，朋友說，我暫時還找不到任何請人的理由。
另一位做電商的朋友，心急想開發一個新網站，豈知24小時內竟無人應徵，把心一橫，決定改用AI輔助自己做。她用了三個AI、花了三天時間，把一個完善的網站弄好，洋洋得意。最開心的，是不必在翻來覆去的改動過程中承受下屬的臉色。
還有一位老闆朋友最近回歸校園進修。遇上晦澀難明的課，他把教材連堂上錄音「餵」給AI，不但整理好筆記，還提供小測、對答等，讓他非常完整地吸收課程內容。若換在以前，不知要在圖書館熬多久才能有這樣的進度。
和一位做digital marketing的老闆娘聊天，她向我展示如何以簡單的指令讓AI生成適合社交媒體用的配圖。她訝異AI進步神速，不但配圖做得似模似樣，連重點也寫得恰如其份。她建議做設計和內容的同事，多利用AI提升工作效率，但他們卻反應冷淡，令她百思不解。
對AI表現抗拒的，當然不止這位老闆娘的下屬。從歐美到香港，職場中人尤其新一代，對AI「入侵」其工作空間表現出極大的焦慮。這情況如果得不到妥善的解決，很可能為緊張的勞資關係再添重壓。
最近幾宗新聞，就把AI造成的「階級溫差」赤裸裸地展示在公眾面前。
不久前渣打銀行CEO Bill Winters宣佈銀行的發展藍圖，計劃在未來數年削減約7,000至8,000個後勤職位，推動自動化與AI取代部分人手。他形容這是要用資本與投資，取代「lower-value human capital」。此語一出，在員工之間引起海嘯般的反彈聲音。最終他要發內部備忘並公開道歉，承認自己「用字不當」。
同樣的裂痕，也發生在GenZ身處的校園中。
例如，前Google行政總裁Eric Schmidt在亞利桑那大學的畢業禮致詞中談及AI時，被畢業生當場噓爆。另一位叫Gloria Caulfield的講者，則在University of Central Florida的畢業典禮致詞中提到「AI將帶來下一次工業革命」時，被一片噓聲嚇窒。AI在科技巨頭眼中是機遇，在Gen Z耳中卻像威脅。
可惜職場的遊戲規則是由上層和資本決定的。當企業領袖普遍把AI視為競爭力來源，由上而下的改革勢必出現，即使它會因為一點抗議而稍為放緩步伐，但改革的路徑將堅定不移地推進下去。職場中人的焦慮如何化解？新世代應如何自處？
我認為答案或許可以從6歲的小孩身上找到。
我最愛和6歲的姪女之之聊天，喜歡觀察的她，對世界充滿好奇，常向我提出各種各樣想像不到的問題，「點解嘅」是她的口頭禪。而每當我成功解答一條她提出的問題時，她就會雙眼閃閃發亮，那是我見過最漂亮的光采。
在我成長的年代，制度獎勵懂答案的人，答對問題的人就會有高分、將來晉升的空間才夠大；但在AI橫行的年代，只有問對問題的人才會得到獎勵，僅懂答對問題的人根本無法和AI競爭。為什麼？
因為AI回答問題比人更快、更準、更全面，你若只擅長答題，你永遠在和機器比速度，而你一定吃虧。未來真正稀缺的，是問問題的能力。只有問對問題，才會產生新的方向；只有問出別人沒問過的問題，才會打開新的價值。一個6歲的小孩剛好已掌握足夠的能力去提問，而他們對世界的好奇，仍未被老舊的教育制度困死。小孩因為好奇和想了解世界而不斷提問，那是AI取代不了的能力。
我不肯定即將進入職場，或剛剛展開職場生涯的大學生，能否及時扭轉「答問題vs.問問題」的思維，但我知道，只要之之在成長過程中沒有被標準答案磨平，她的優勢只會隨AI時代而放大。因為當世界充滿答案時，問題才是稀缺資源。
你多久沒有真心發問了？試試看。那可能是你在AI時代，重新奪回主導權的第一步。
