Millennials – 創業群俠傳

July 7, 2023

謝絕新鮮人?

一位創業數年的朋友在臉書上吐槽，說他們近來聘用新畢業生的經驗很不好。

他認為可能受三年疫情和社交距離措施的影響，新畢業生普遍有幾個問題：

社交能力弱
較自我中心
對工作有過份浪漫的想法
一遇挫折就想逃避或放棄

朋友這番感慨，引起許多同輩共鳴，趁機投訴新鮮人的不是。我有時與當管理層的朋友們閒聊到職場上，也發現大家對新鮮人的不滿很多，有些歸咎疫情，有些歸咎社運，不管原因如何，總之就是和新鮮人互相看對方不順眼。

我卻恰巧有個截然相反的經驗。數月前我替朋友的公司招聘新血，來應徵的有一位年輕人，是午後首位面試者，比原定時間早了15分鐘抵達，頗令我意外。他是少數族裔，雖然自小在香港長大，但不會講廣東話，也無大學學歷。面談後我覺得這年輕人態度很好，他有限的工作經驗也正符合我們的需要，心裏頗喜歡。我與對方告別後轉身回辦公室，CEO正好完成上一個會議回來，我就說剛剛見的年輕人不錯，CEO一聽便雙眼發亮，問我：「不如讓我見一見？」我覺得這主意好，立即叫回年輕人，讓他直接與CEO談。

一個小時後，CEO回來，十分高興，說年輕人不但有想法、有策略，還有膽識，敢不卑不亢地指出公司哪方面做得不夠好，頗令他欣賞。結果我們聘用了這位應徵者，而他的表現也一直令人滿意，並無一般新鮮人被垢病的問題。

也許這位年輕人是個例外，但我相信例外還是頗多的，不然社會怎麼進步？這位年輕人也經歷過疫情和社運，但他沒有「對工作有過份浪漫的想法」，或「一遇挫折就想逃避或放棄」，我認為區別在於他懂珍惜。作為沒大學學位、言語不通的少數族裔，他珍惜被欣賞和被交予重任的機會，沒有把一切視為理作當然。

吐槽的那位朋友也提到，新鮮人其實都很有理想，認為工作不止糊口，應有更大的意義，但他們容易把理想看得太重要，而忘記面對現實。而現實總是充滿困難、挫折、沮喪、失望⋯⋯你必須堅強面對，解決問題，才能提升自己，一步步接近理想。我遇上那位沒有大學學位的少數族裔年輕人，想來是早就經歷過現實的歷練，才能有令我們眼前一亮的表現。

有理想固然重要，有實現理想的意志更重要。

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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」

May 5, 2023

職場上的黃金十年

早前寫「收成期的煩惱」，提到大前研一的著作《後50歲的選擇》。回想我初看這本書時才廿多歲，一本講「後50歲」的書怎麼會適合我？這次重溫才令我記起，當中有不少篇幅是探討廿多卅歲的年輕人如何規劃職業生涯的，難怪當時深獲啟發。且讓我和各位分享一下。

（相關舊文：千禧創業家、千禧上班族）

在大前眼中，年輕人由大學踏進社會的頭十年是「黃金期」，在這期間，不論選的是什麼公司、什麼行業，十年內都有學習的機會。在這關鍵期內，新鮮人應盡全力學習，尤其學用老闆的心態上班（例如思考上司的要求、主動做未經指示的事、敢於提出新方案等），而非做聽命行事、少做少錯的「乖乖牌」。

一旦學習黃金期過去，到達35歲左右，職場上就只剩下肯繼續努力的人才會有進步，其餘的就「任何事情都學不到了」。因為大部份人在企業中打滾十年後，都會染上職場習氣，難再奮發向上。大前甚至建議企業的高層，如果要錄用有經驗的人加入，得挑選30歲加減兩歲、即28-32歲的，因為他們既有一點工作經驗，也仍有繼續進步的空間。

一個人在十年黃金期內，如果沒有好好把握機會力爭上游，到35歲左右仍從未得到被企業器重的機會，大前斷言這種人將會步入喪失鬥志、為月薪打工、對企業毫無建樹的「魔之15年」（因為在按年資取勝的制度中，50歲前仍有機會因年資夠而被提拔）。大前因此總結說，「如何度過20世代，對之後的人生造成無法彌補的差距」。

（相關舊文：想做的事就去做）

而對創業的人而言，廿多歲也是立定決心創業的機會。據大前的觀察，日本所有成功的「大經營者」（如Panasonic、SONY、Honda等創辦人）都在廿多歲時創業。他們要不從未想過要當上班族，要不加入一家企業不久就和上司發生衝突，不肯「按本子辦事」，索性另起爐灶放手一搏。我旁觀身邊成功創業的朋友，也鮮有遲過30歲才自立門戶的。

此外，成功的「大經營者」也往往在35歲前後（與上班族的「黃金期」相若），在自己的公司裏進行最激烈的改革，把公司推上更接近萬世基業的台階。大前認為一個企業家無論身體、精神和能力，都在35歲前後達到巔峰狀態，這時候即使失敗，也有鬥志東山再起。40歲後就未必這樣的意願或勇氣。

以上的話未必十分中聽，但不管你受不受用，它都是大前聆聽超過1600名上班族的諮詢後，得到的一些結論。回想我在職場「黃金期」讀到這些篇章時，應曾被嚇到冷汗直冒，深恐錯過上進的機會後便直墮深淵，無法心懷熱情地過日子。如今我雖然沒有登上什麼「權力的寶座」，但總算沒有一邊喋喋不休地抱怨、一邊無可奈何地上班。希望這本書對身處「黃金期」的你也有一點幫助吧。

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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」

July 13, 2018

千禧上班族

上週文章「千禧創業家」提到，有投資者朋友本想投資三位剛大學畢業的年輕創業家，但遭婉拒，理由是三人不想承受一旦失敗所要面對的責任。另一位見過三人的投資者也有點失望，因為他們無法展示創業家應有的必勝之心。

千禧創業家尚且如此，千禧上班族又如何？如果向聘用千禧世代的老闆們提出這個話題，我想他們的苦水吐三日三夜都吐不完。千禧世代當真如此不濟，社會怎樣進步？我想未必如此，不如先說幾句我弟的經歷。

弟弟大學畢業後，工作了五年左右，一年前剛換新工作。在他上一份工，弟常向我抱怨，說不明白為什麼前任同事會花那麼多時間在一些他看來十分簡單的工作上。有些前任同事得花整整五個工作天才完成的任務，我弟往往一個下午就弄好了。弄好之後他無事可幹，上司又不指派新任務，他只好在餘下的四天半內，找些可有可無的活來「扮工」。我想任誰都看得出他在辦公時間表現得多百無聊賴。

如此過了一段時間，他忍受不住，就把工作一弄好就交上，望上司會交托新任務，好使他別那麼悶。可是他老犯錯，這裏漏一些，那裏差一點，雖然不是什麼重大失誤，但小修小改總免不了，這就給同事、上司留下一個做事馬虎的印象。後來我給他說，既然你做得那麼快，不如不要急著交，做好後多複檢幾次，把瑕玼改正好，才將作業工工整整地呈上，不是皆大歡喜嗎？弟弟採納了我的建議，人家五天的活，他半天弄好，然後再用一天半日複檢，終於把任務又快又好地完成，自覺小有進步，上司也感到滿意。

我後來偶而看到《金融時報》一篇舊文，才發現我弟的經驗並非獨有。千禧世代因為從小接觸應用科技，對各種軟件熟悉程度更高（tech savvy），所以做事遠比他們的上一代有效率。「嬰兒潮」同事要好幾天才弄好的文件，千禧世代三兩下功夫便完成，一做完就喊悶，而上司卻以為他們在偷懶，或做事馬虎，因而留下壞印象。長此下去，千禧世代覺得工作悶、感到不被重用，上司卻不滿他們不勤奮、不盡責，衝突往往因此而起。

當然現實要複雜得多，但從我弟的經歷就知道，要好好管理千禧上班族，只要肯了解他們，還是有方法的。比如千禧世代相對不那麼計較金錢回報，但很重視工作的意義。如果老闆懂引導他們發掘任務的趣味，給他們發揮的空間，千禧世代往往可以不計報酬而把一件事盡心做好。所以Google讓員工抽20%時間開發新方案的做法很值得參考，這等於「用盡」他們的時間，而他們還會感謝公司給予發掘興趣的機會呢。

還有一招，就是「回贈工時」。以我弟為例，別人每天做八小時的活，他有方法五小時做好，餘下幾個鐘頭，讓他提早下班行不行呢？當然這對許多講制度的大企業來說，肯定不作考慮，但人數較小的中小企又如何？有一位卅歲出頭的年輕老闆告訴我，他發現以升職加薪來激勵員工，根本不起作用，有些員工甚至以升職為懼，因為不想承擔更大責任。加薪也無效，每月多兩千元，他們覺得不痛不癢。但若每月多放幾天假、年假增加一些，員工可高興了！做事也更有勁。對千禧員工來說，「加假」遠比「加價」來得有效。

嬰兒潮或X、Y世代的上司們可能會感慨，憑什麼我們要作出改變，去遷就千禧世代呢？話不能這樣講。千禧世代沒機會坐上經濟高速增長的便車，他們必須出類拔萃，才有機會超越父母的成就。而且這也不算什麼遷就，只是因應他們的興趣和能力，讓他們有更大的發揮和貢獻而已。

千禧上班族真正的考驗並非如何超越嬰兒潮或X、Y世代的上司們，而是如何確保人到中年時，謀生技能不被人工智能或機械人取代。

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相關舊文：千禧創業家

上文之精簡版7月13日刊登於《晴報》專欄「創業群俠傳」