Work – 創業群俠傳

August 11, 2023

WFH攻防戰

「在家辦公」（Work-from-Home, WFH）是上班族和企業之間，最新的抗爭戰場。

三年抗疫與社交距離措施，令WFH成了新常態，也是打工仔心中「試過冇得返轉頭」的美好政策。我所認識的科技公司中，有不少仍保留WFH措施，並以每周兩天WFH為共識。但我問過每一個實行這政策的CEO，幾乎全都萬般不情願，勒令同事回復每周五天辦公室工作，只是遲早的事。到實行的那天，恐怕將引起一場又一場「捍衛WFH」之爭。

（相關舊文：回到數碼港、搵食與返工）

今年以來，更多美國的科技企業宣佈放棄WFH政策，僱員必須和以前一樣，按時每天到辦公室上班。最新加入這個行列的，是WFH其中一個最大的既得利益者Zoom，他們初步採取「中間落墨」的混合政策，上周宣佈，要求住得較接近辦公地點的僱員，必須每周回辦公室至少兩天。

對上班一族來說，WFH的真正的好處是「自由」。說白些，許多工作根本毋須連續辦公八小時，在WFH的日子，上班族做完當天的工作後，不必再「扮工」，可以任意做自己喜歡的事，既有「耕田」的穩定，又有「打獵」的彈性，誰不喜歡？我幾年前告別打工生涯選擇自立門戶，為的就是這份自由。

（相關舊文：打獵與耕田、點解要返工？、告別「扮工」）

但對企業或管理層來說，WFH卻令人極之頭痛。除非是一早已實行全面遙距辦公的公司，例如美國的先行者37signals和Automattic，或香港的9GAG，否則，任何一家採取混合式WFH政策的公司，都要面對很多不必要的行政、人事和生產力問題。舉個簡單例子，假如每名僱員每周有兩天WFH，這兩天是否固定的？如果是固定的話，可否臨時更改，或定期更改？如果不是固定的，誰去監察考勤？好了，當每名員工每周都有兩天WFH時，要「約齊人開會」就成了不可能任務，總有個別員工表示開會日是自己的WFH，需透過Zoom參與，結果令會議的效率打了折扣，也使其他同事有怨言。這種情況，一家只有八、九人的小企業也許尚能應付，但對一家上百、上千人的中大型企業而言，實在難以有效管理。

因為WFH而引起的「勞資角力」，不可能兩全其美，最終總有一方會「屈服」。老闆屈服的話，乾脆默認WFH是員工福利的一種，看開些不要考勤算了；員工屈服的話，只好乖乖地接受現實：你每月領的不是糧，是賠償。穩定的月薪，是犧牲部份自由的代價。

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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」

July 7, 2023

謝絕新鮮人?

一位創業數年的朋友在臉書上吐槽，說他們近來聘用新畢業生的經驗很不好。

他認為可能受三年疫情和社交距離措施的影響，新畢業生普遍有幾個問題：

社交能力弱
較自我中心
對工作有過份浪漫的想法
一遇挫折就想逃避或放棄

朋友這番感慨，引起許多同輩共鳴，趁機投訴新鮮人的不是。我有時與當管理層的朋友們閒聊到職場上，也發現大家對新鮮人的不滿很多，有些歸咎疫情，有些歸咎社運，不管原因如何，總之就是和新鮮人互相看對方不順眼。

我卻恰巧有個截然相反的經驗。數月前我替朋友的公司招聘新血，來應徵的有一位年輕人，是午後首位面試者，比原定時間早了15分鐘抵達，頗令我意外。他是少數族裔，雖然自小在香港長大，但不會講廣東話，也無大學學歷。面談後我覺得這年輕人態度很好，他有限的工作經驗也正符合我們的需要，心裏頗喜歡。我與對方告別後轉身回辦公室，CEO正好完成上一個會議回來，我就說剛剛見的年輕人不錯，CEO一聽便雙眼發亮，問我：「不如讓我見一見？」我覺得這主意好，立即叫回年輕人，讓他直接與CEO談。

一個小時後，CEO回來，十分高興，說年輕人不但有想法、有策略，還有膽識，敢不卑不亢地指出公司哪方面做得不夠好，頗令他欣賞。結果我們聘用了這位應徵者，而他的表現也一直令人滿意，並無一般新鮮人被垢病的問題。

也許這位年輕人是個例外，但我相信例外還是頗多的，不然社會怎麼進步？這位年輕人也經歷過疫情和社運，但他沒有「對工作有過份浪漫的想法」，或「一遇挫折就想逃避或放棄」，我認為區別在於他懂珍惜。作為沒大學學位、言語不通的少數族裔，他珍惜被欣賞和被交予重任的機會，沒有把一切視為理作當然。

吐槽的那位朋友也提到，新鮮人其實都很有理想，認為工作不止糊口，應有更大的意義，但他們容易把理想看得太重要，而忘記面對現實。而現實總是充滿困難、挫折、沮喪、失望⋯⋯你必須堅強面對，解決問題，才能提升自己，一步步接近理想。我遇上那位沒有大學學位的少數族裔年輕人，想來是早就經歷過現實的歷練，才能有令我們眼前一亮的表現。

有理想固然重要，有實現理想的意志更重要。

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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」

June 9, 2023

覆實習生的信

六月是學子們的考試季節，也是每年初創錄取實習生的日子。我效力的一家初創也聘用了一名實習生，對方就讀於國際學校，明年高中畢業，家境非常優越，學業成績和課外活動表現也無懈可擊。距離報到日期還有幾個星期，卻意外地收到她的來信。

來信以英文書寫，內容有點長。首先向我們查詢她作為實習生的具體責任是什麼，描繪越仔細越好，說這樣她可以提早準備；此外她想了解工作時間和辦公室著裝要求；最後她提到實習期間將離港數天，希望我們批准，她將樂意以遙距方式繼續工作。

我把來信仔細看了幾遍，不大肯定這位同學寫信的目的或動機。但她提出有關工作要求的問題，卻勾起了我回答的興趣 – 因為那恰恰表現出「優等生」加入職場的盲點。

我這樣回覆：謝謝來郵，充分表現了你作為一名好學生的熱誠。但一家科技初創的工作環境，和你熟悉的校園卻極之不同，因為我們無法像老師佈置作業那樣，提供清晰定義的處境和問題，並備模範答案等你回答。我們每天迎戰的挑戰可能都會不一樣，所以必須隨機應變，靈活行事。我無法提早告訴你你每天的工作流程會怎樣，你必須投入工作環境中慢慢摸索。我們也不會有模範答案，有時甚至連問題也不是十分清晰，要靠你自行探索與定義。

我形容實習生的來信正好表現了「優等生加入職場的盲點」，是想到優等生向來只著重答對問題，但在現實的工作環境中，問題多數不甚清晰、限制條件要靠自己定義、連答案都沒有模範可依，這往往令優等生手足無措。反而平時不甚追求分數、真心有志於解難或尋根究底的學生，在職場的表現更出色。

（相關舊文：完美履歷）

回了第一段後，我又擔心她收到這麼「不近人情」的答案後會被嚇壞，所以又補充了幾句：雖然我無法仔細告訴你每天的任務是什麼，但我們最近正忙於這個項目，CEO非常在乎它的成敗，作為即將加入我們的一員，你不妨先行了解項目的背景，這樣你就能和團隊的目標一致，工作起來就能分輕重優次了。

最後我也提到她有關工作時間、著裝和遙距工作等提問，說到你報到那天，自然會由HR和你的直屬上司向你簡介，不必過慮。

我不知道實習生收到這樣的回信後有什麼反應，因為她再無回音。我也不肯定她到底期待什麼答案，但對我這個已在職場打滾一段時間的人來說，了解工作環境和學校大不同、知道現實是什麼，而非查詢每天的工作流程，才是真正需要提早準備的地方。我刻意沒擺出一副老師般呵護備至的形像，待她如成人，希望她會了解這片苦心啦。

（相關舊文：游擊隊與正規軍）

p.s. 事後我和一位有多年管理經驗的朋友提及此事，說我雖然仔細地回覆了實習生的郵件，試圖逐一解答她的問題，卻始終搞不懂她為什麼要寫這樣一封信來。朋友嘲笑我沒經驗：她最大的目的，是表明已一早向你們申請請假，到時不要阻頭阻勢呀！

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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」