「老闆娘」上過我的課，所以算是我的學生；但「老闆娘」做生意比我在行，堪當我的老師有餘。
「老闆娘」年紀輕輕就和拍檔創業，7年前自立門戶做Digital Marketing。她記得剛開業時，手上只有一個客戶，但到底讓她站穩了陣腳。
Digital Marketing對品牌、零售等行業而言，堪稱「剛需」，可是競爭也十分激烈，幾乎可以用「閂10間開16間」來形容。但「老闆娘」叻女，創業以來，「只有一年幾乎蝕本」，其餘年年有盈利，可以每年出兩次bonus給同事。
那「幾乎蝕本」的一年，發生在COVID期間，幸好政府的「保就業」計劃解困及時，讓「老闆娘」喘了一口氣。
「老闆娘」告訴我，她們的performance marketing做得不錯，許多客戶因此年年續約，還帶來不少referral；也有品牌因為她們的marketing策略湊效而越做越大，雙方合作更緊密。但加息周期下，這幾年做生意的都是在打「逆境波」，「老闆娘」也苦惱業務增長緩慢，不知如何突圍。
饒是如此，「老闆娘」做生意還是有幾道底線的：第一，絕不做蝕本生意。第二，不尊重同事、難服侍的客戶，絕不續約。
她說有些行家連蝕本生意都接，心存僥倖，「終有一天連本帶利賺回來吧」，但「老闆娘」不認同，她們接項目時金精火眼「計哂數」，一定要封蝕本門。此外，那些把同事折磨得死去活來的臭脾氣客戶，她們也避之則吉。「老闆娘」很清楚：她們是小公司，一個麻煩客足以拖垮整個團隊的資源，不值得。
除麻煩客外，另一浪費公司資源的苦差，是pitching。
許多客戶在挑選marketing agency時需要通過pitching，「老闆娘」說pitching的成功率大約只有一半半，可是非常浪費時間，真的做又不是，不做也不是。
記得自己當年創業時受了廣告大師李永銓的啟發，也立了幾道原則（見圖），其中一道是「pitching唔做」，如今盤點，算是基本上做到了（例外也是有的，可能佔不足5%），也證明當時的策略正確，因為我那所謂的「生意規模」，根本經不起pitching的折騰。
「老闆娘」無法企硬「pitching唔做」，因為要為團隊的生計負責（我擔子輕，只須為自己負責
）。但能做到向壞客戶say no，也實在不容易，我佩服「老闆娘」。現在減息周期已啟動，市道應該開始活絡起來，我相信「老闆娘」的生意將漸有增長。期望不久之後與君再談生意經，交流學習。
