Netflix劇集《Emily in Paris》是一個芝加哥女孩在巴黎工作與生活的故事，公式化劇情與明快節奏，配合悅目的風景與時裝，商業計算準確。主角Emily甚懂營銷之道，不但一次又一次成功為客戶推陳出新，自己也晉身為粉絲眾多的KOL，在IG上建立起一個有影響力的平台。
《Emily in Paris》的橋段表面上簡單，但細看之下頗有意思。Emily的營銷之所以成功，因為她有幾點做得很出色：
- Product Market Fit – 美國少女嚮往巴黎的時尚文化，但不懂法語。法國人吃喝穿載自成一格，未必掌握「鄉巴美國佬」到底喜歡什麼。Emily以美國人身份闖進巴黎時尚圈子，她的所見所聞便如時尚雜誌的選材，把美國人想看的巴黎，以美國人懂的語言描繪出來。這可以說是教科書級數的Product Market Fit呢。
（相關舊文：關於創業，只須做對一件事、不要浪費彈藥） - 先讓100個人愛上 – 在你或你的產品被100萬人愛上之前，先使100人深深愛上。許多人一建立品牌就想無差別地「橫掃」市場，實在浪費彈藥。聰明的方法是先找出對品牌最有價值的追隨者，努力爭取歡心，令這些早期追隨者成為忠實用家，這樣他們也將會是最有說服力的推銷員。Emily最早的追隨者也不過是身邊的人，但因為她本身的圈子都是有影響力的時尚人士，所以才能發揮有效的「病毒」效應。
（相關舊文：機關槍與聰明彈） - Retention, Retention, Retention – 顧問公司Bain & Co發現，每保留10%舊客，就能為企業帶來30%盈利。許多品牌把焦點放在不斷引入新客戶上，渾然忘記之前努力「儲」回來的舊客，往往更有有價值。就營銷而言，acquisition（開拓新客戶）固然重要，retention（保留舊客戶）更形關鍵。Emily似乎是天生的營銷人才，她很懂維持IG上的熱度，連短暫失業（第三季劇情）也可成為與粉絲互動的主題，豈有不成功之理？
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寫到這裏，聰明的朋友大概已猜到，上面寫的不止《Emily in Paris》劇情。我看劇時不斷想到一本有關growth hacking的天書，那是真正的營銷天才Ryan Holiday寫於2014年的Growth Hacker Marketing。該書出版至今雖已近十年，但營銷智慧毫不過時，從電郵、博客、臉書到抖音，平台或有更迭，但核心依舊是以testable, trackable and scalable（可測試、可追縱、可規模化）的手段進行營銷，以補傳統媒體（如電視、報章廣告）浪費和難計算回報之不足。看劇賞心悅目，看書有助思考，兩者配合更覺充實呢。
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本文精簡版同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」
