第12節課是本學期的倒數第二節課，我剛剛開始嚐到教學的愉快滋味便要告別，自然是萬般不捨。唯有繼續努力備課，希望不辜負和同學們相處的時光。
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上次提到，學期末已至，不少快畢業的同學已開始密集地見工。而今天我們要講三間偉大企業（Apple、Amazon、Netflix）的故事，於是我刻意把一些理論融入「見工需知」中，希望引起他們的注意，加深印像。
要講偉大企業，如何定義「偉大」？我用的是著名商管書Good to Great。這本書由大學教授Jim Collins在2001年寫成，很快就一紙風行，至今賣出400萬本，讀者遍全球。我當年初入職場，加入一家大企業當Management Trainee，我們那組在培訓後的group presentation中被評第一，每名組員得到的獎勵，就是這本書的精裝版。我不知其他組員後來有沒有看此書，我自己倒是喜歡得不得了。它仔細描述成就偉大企業的七個元素，寫得很好，只可惜那些被選為「A+」的公司，大部份都不是香港人熟悉的企業，有些更在金融海嘯中沒頂，所以不能用在課上。我只按照那些元素，另挑我認為符合描述的公司，並集中講三個元素：The Hedgehog Concept、A Culture of Discipline、The Flywheel Effect。
The Hedgehog Concept：這是我最喜歡的單元。如何為一家企業找到符合其Hedgehog concept的定位，和我們如何為自己的職業生涯找到定位一樣，就是要找到自己做得比別人好、熱愛做和能帶來持續收入的工作。這方面創立Apple的Steve Jobs是表表者，因為他聞世的能耐之一，就是專注和簡化，尤其在摸清楚公司的定位（或產品的定位）後，堅持不做和Hedgehog Concept無關的事。
我向同學們解釋後，還請幾位同學試試以自己，或自己喜歡的YouTuber或KOL作分析 – 那些超乎常人般成功的人，必然找到符合自己Hedgehog Concept的陣地，並堅守下去。
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A Culture of Discipline：許多初創最終無法成為為偉大企業，因為在成長過程中，隨企業的人事、管理、制度等日趨複雜，漸漸留不住喜歡創新和挑戰的人才，反而把不介意因循的人留了下來。Good to Great有個簡單的分類來說明這點：
我向同學解釋了這個圖後，問他們能想到以上分類的任何一個例子嗎？同學們的反應挺踴躍，而且不出我所料，其中包括管理不善的學校（Bureaucratic Organization，行政混亂、人才凋零）。我以Netflix來說明Great Organization（制度完善、唯才是用）的特徵，並鼓勵他們努力加入這樣的企業學習，不少同學點頭示意。
Netflix之所以符合Great Organization的條件，一個重要的原因是他們重視Talent Intensity（人才密度）。Jim Collins早就在Good to Great中講過，一間好公司不是靠制度去管理人才（立心不良的人如何管理？），而是在甄選新人時，只挑選那些夠自律的人，這些人不必靠制度去控制。Netflix強調Freedom & Responsibility的企業文化，是其成為Great Organization的重要基石。
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The Flywheel Effect：三項因素中，最容易理解的是The Flywheel Effect，但這也是最考功夫、最難達到的；因為它要求企業在找到Hedgehog Concept後，持續不懈地向同一目標、日復日地最好1000件小事。
我認為Jeff Bezos領導的Amazon是此中的表表者。以前就寫過，Jeff Bezos以超長線眼光來建立自己的網上零售王國Amazon，堅持不問短期表現，只以顧客最大利益來營運，深信長期回報必勝。沒想到Jim Collins這回竟和我想到同一點上 — 他在Good to Great的網站上，加入當時寫書時沒有的企業來說明「飛輪效應」，舉的例子正是Amazon。
講完這些理論後，我想到最有效的學習方法，是要求同學們以小組形式，挑一家他們喜歡的企業，按Good to Great的框架來作分析。可惜這我把這節課放到太後，同學們恐怕沒足夠時間作準備。如果將來有機會再教這門課，一定要重新規劃才行。
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本文為2024年香港中文大學（CUHK）新聞系本科課程Public Relations for Entrepreneurs第十二節課的概要
