其他 Others – Page 15 – 創業群俠傳

July 31, 2020

想做的事就去做

疫情持續，商人們盼了好久才出現的市面榮景，一瞬即逝。在大機構上班的僱員還好，只要企業沒裁員計劃，職位與薪酬也許保得住，還能再嚐WFH的好處；但自僱與做小生意的就沒那麼幸運了，即使還撐得下去，但市道疲弱、生意難做，實在一籌莫展。

對那些暫無生活壓力，卻因「社交距離」而望天打卦的朋友來說，反正無事可為，不如趁這空檔，思考自己想過怎樣的人生。這是受到大前研一的舊書《想做的事就去做！》所啟發。

出版這本書的時候（2001年），大前58歲，已從管理顧問公司麥肯鍚退休，並曾參加東京都知事選舉但落敗。然而他沒有閒起來，爽快告別上一個階段後，繼續帶著旺盛的好奇心和對生命的熱情積極生活。有一段時間，他聆聽超過1600名上班族的諮詢，發現日本許多卅多至五十歲的人十分迷失，既無向上的動力，又欠缺自信，卻為了還房貸之類的生活所需，無可奈何繼續工作，像行屍走肉般只想「捱」到退休，然後才做想做的事。

大前警愓這些人，世上沒有「以後」才做的事，想做的事要立即行動，因為「現在覺得快樂的事，上了年紀以後不一定覺得快樂」。他舉了SONY創辦人盛田昭夫的故事做例子：

當年大前曾和盛田昭夫約好，次年三月去奧地利的超豪華酒店Hotel Almhof Schneider渡假，到那「最棒的地方滑雪」。預約辦好了，大前十分期待，但盛田卻在出發前改變計劃，說要代表日本一個商會出訪意大利，「以後再去吧」。大前認為那個訪問團根本是可有可無的應酬，不值得為之取消滑雪之旅，但更遺憾的是，盛田不久打網球後昏倒、接著去世，沒機會「以後再去」了。

類似的人生遺憾還有很多，你可能從朋友家人口中聽過，如果你躬身自省，相信也有不少。大前勸人以此為鑑，一定要順從自己的熱情，有想做的事時，再忙碌也要做。他又寫道，決定做要做的事，即使受挫也不後悔：「每當我遇到死路，總是像按掉電腦的AC鍵一樣，一鼓作氣清除一切，重新起步。」他認為只要每次重來都按自己的想法行事，即使走了彎路也無憾。

在這本書裏，大前記錄了他遊歷世界的見聞，從壯觀的伊瓜蘇瀑布到稀奇的冰島，甚至羅列了十多個「候選」的「臨終之地」。我宅在家中翻閱此書，隨他的筆觸神遊處處，覺得還有許多想體驗的生活，和想去的地方。你也一樣，面對疫症、封城、市道蕭條…生意也許很難做下去，但只要有勇氣「按下重來」，利用這個「無所事事」的機會思考自己想過怎樣的人生，下一段路也許更風光明媚。

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本文率先於《晴報》專欄「創業群俠傳」見報

July 24, 2020

沒有收成期的一代

香港的「深層次矛盾」可從三方面解釋：世代矛盾、中港矛盾、貧富矛盾。我對「世代矛盾」最有共鳴，那是十餘年前、讀了呂大樂教授寫的《四代香港人》後得到的啟發。

當時我還在傳媒工作，在公在私，都寫過不少與世代矛盾有關的文章，其中部份收錄在我與幾位「第四代香港人」合著的《早晨八九點鐘的太陽》裏。我對互聯網創業的興趣，很大程度也因為受到這種「世代矛盾」思想的啟發：互聯網這個行業，乃上一代香港人極難挑戰年輕人的一環，也是新世代最有機會突圍的出路（典型例子：王維基的HKTV Mall網購業務，搞來搞去仍是互聯網1.0；八十後的林凱源，一出GoGoVan就顛覆了物流業）。

人年紀一大，就愛話當年，上段文字正是鐵證。好，不講以前，就講此刻。最近我探望一位退休大學教授，她說這段時間大概因為疫症肆虐加上憂慮香港前景，很多舊生找她訴心聲。她越聽越不安。

「他們大學畢業約十年、三十出頭，通常在政府或大機構工作，擔任中層位置。」教授形容，舊生們看似薪高糧準，但內心十分惶恐。

「因為他們既無技能又無人脈。」什麼話？難道天子門生、十年大企業的工作經驗，居然不算「技能」嗎？這實在匪夷所思，但也千真萬確。

因為自千禧年後，社會和科技變化太急劇了！除非是醫生之類為數極少的專業人士，否則十年前大學畢業時所學的書本知識，今時今日要不過時，要不（部份）被科技取代，將來更甚。如果在這十年間，你一心只想在選定的大企業內「步步高陞」，把心思花在如何在辦公室內生存（開會、寫電郵、砌PowerPoint之類），而沒有進一步在知識和人脈上增值自己，那一旦離開這個「超穩定系統」、失業再求職，價值可能比剛畢業的大學生更低（人家即使當個「小編」也比你頭頭是道）。

立法會保險界議員陳健波在上周立法會休會前，再談「收成期」，謂自己年輕時努力建設香港，今時今日應該收成，不忿社會穩定被破壞。他這番話說來理直氣壯，也並非全無道理。但可見對很多人來說，「世代矛盾」的概念就像二維世界的生物無法理解三維空間一樣困難。沈旭暉回應得很快：

首先，「上一代自然有努力過，香港自然也出現了輝煌，但兩者之間的correlation，卻無必然關係…」因此，「只要生逢其時，到了陳健波的年紀，只要不是資質太差，自然都能享有『收成期』。但假如陳健波生於1997年之後，用同樣的方式處世、工作、做『生涯規劃』，難道有可能享受收成期？絕不可能。」

教授擔心的舊生們，正是那些以「陳健波心態」想在職場上生存的一代。如果早出生三十年，這種心態也許沒太大問題，「收成」乃意料之內；但到今時今日，社會結構已經發生劇變，這一代再無「收成期」可言。你今天所擁有的頭銜、薪水、地位，可以隨一間公司的倒閉、甚至一個行業的消失而一去不返。用個視像化的例子，7000呎的辦公室都可以在三天內消失、人人WFH，你期望你的職業可以一成不變、直到收成？

現實殘酷得可怕。教授力勸舊生們馬上學習新技能，編程也好、數碼營銷也罷，總之要充實自己的知識庫，勿落後於時代。她知我是「文人」，只愛寫字、不喜拍片，傳來一條條自己製作的短片叫我馬上學。我一方面唯唯諾諾，另一方面無地自容到極點。一位退休教授都比我更好學不倦、更精於製作訪談短片，我簡直是穴居人了。

話雖如此，我們這一代還算幸運：如果不幸成為疫症催毀經濟下的犧牲品、丟了工作，破斧沉舟下送外賣尚能維持生計；到送餐機械人全面取代人力的一天，沒一技之長的人將連這個選項都不復存在。

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本文精簡版率先於《晴報》專欄「創業群俠傳」見報

May 8, 2020

「4.82」

疫情關係令大家都用多了網上服務，並習慣給予評分。我卻因此想起《黑鏡》裏，最令人不寒而慄的單元劇Nosedive：

在主角Lacie身處的時空，很多社交接觸都可互相評分，匯集而成的總分，成為個人所得待遇的指標。Lancie為得到較佳評分以打入更高檔的圈子，事事討好，偏偏卻遇上連串意外，反致評分插水式下跌，結果萬劫不復。

不少以科技提供平台服務的企業，讓雙方互相評分以促進有效配對，這看似高效、科學、透明，但問題漸漸出現。最關鍵的是，這些科技公司完全依賴數據作出判斷，根本缺乏以人為本的服務文化。我最近收到某服務配對平台一封措詞嚴厲的電郵（stern reminder），告之他們收到一「事故通知」（Incident。這是大機構的語言偽術，即「投訴」吧），致我可被永久停用服務。可惜對有關「事故」詳情，卻以「私隱」為由隻字不提。

我當天只用了一次服務，是誰匯報發生「事故」，顯而易見。心想向來是個循規蹈矩的好用家，到底哪兒招惹了你？一氣之下，想「反擊」對方，把這次服務的評分打成一分…

但就在那瞬間，我察覺有些地方不對勁。我生氣，不是因為服務欠佳，而是因為那封電郵的措詞、態度和內容令人不安；我生氣的對象，是發出那樣一封電郵的平台，並非服務提供者啊！如果我只打一分，那服務提供者想必也將收到一封類似的電郵，他也同樣會感到委屈，而且會被威脅遭凍結戶口，那可影響人家生計啊。這個思想掙扎的過程，令我不期然想起Nosedive的劇情。

評分制度最大的負面影響，是為惡意提供了方便又匿名的出路。人性總有陰暗面，不問情由都可隨意給別人打低分，對方縱感到委屈也無從申訴，令一件小事都可以產生互給低分的惡性循環。像我這次遇到的「事故」，如果該科技公司先告之一方通報的「事故」詳情，再向另一方求證，必要時再以友善的口脗告之建議，效果想必更佳。不過這種具同理心的處理手法成本高，不符科技公司所恃的效益。

如果評分制度普遍得如Nosedive的劇情，人人為那小數後的兩個位忐忑，深恐分數太低會影響自己得到的各種待遇，那將多可怕。為推遲這一天的來臨，唯有多用不同平台的服務，總之盡量勿讓一個平台獨大。對企業來說，壟斷市場是王道；但對消費者而言，唯有競爭不息，才能確保我們有機會得到較佳服務。

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本文精簡版率先見報：《晴報》專欄「創業群俠傳」