上本課的這天，是入冬以來最冷的一天，冷雨下的中大更是寒意逼人。我事前曾非常擔心同學們的出席率，尤其今天是首次請朋友來擔任guest speaker，如果只小貓兩三隻，實在過意不去。

結果同學們的出席率卻出乎意料地好，總人數甚至是首三課以來最多，真是溫暖老師（和嘉賓）的心。

說實在的，今天的課對文科生來說絕不輕鬆。Data Analytics（數據分析），光這幾個字就足以嚇倒他們；再加上一個非常拗口的Conversion Optimization（轉化優化），真要命。所以我盡量深入淺出，先向他們解釋什麼是data mining，再輔以連鎖超市Target之pregnancy predictor此經典案例，讓他們明白為什麼數據威力如此強大。

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至於Conversion Optimization，除理論外，我嘗試以自己最欣賞的其中一間科企、Netflix來說明。Netflix表面上是串流平台，但實際上我認為它是一家數據公司，憑追縱和分析觀眾的觀看數據，來優化轉化（即吸引或留住訂戶）。我看過一些營運數據，Netflix花在宣傳或營銷上的錢有限，反而將近一半收入都用來製作內容，而製作的內容，又往往以數據作參考，務求拍出受歡迎的影片。

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令人欣喜的是，有兩位同學舉手表示不同意Netflix憑數據掌握了他們的喜好，並輔以理據。這證明他們沒有對我的話囫圇吞棗，並敢於表達自己的想法；對其他沒發言的同學來說，他們也可比較不同的說法，並構建自己的想法。這不正是教育的目的嗎？

在下課前，我播放了紀錄片The Great Hack的預告，讓同學們了解數據被「武器化」後，可以造成多大的影響：

這節課的嘉賓是我朋友Cheney鄭其森，他因為有營運網媒的經驗，便以實例作分享，如何以數據做每個營銷決定。看得出令同學們對此十分投入，我真深慶得人。就這樣結束了寒冷的一天、熾熱的一課。

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本文為2024年中文大學（CUHK）新聞系本科課程Public Relations for Entrepreneurs第三節課的概要