隨規模越來越大，CEO的曝光日多，不少初創也開始像大企業一樣，有自己的公關團隊，並關注起他們在社交媒體上的形像來。我見證過許多初創及其CEO的「處女登場」，然而，在宣佈融資里程碑或產品面世的密集曝光後，他們應否「潛水」？許多初創舉棋不定。我認為搞公關不是初創的使命，應有所為有所不為。以下專門談一談臉書。
初創登場，開臉書專頁是基本動作，問題是，應以公司名義抑或CEO名義開？
臉書專頁講求互動、貼地、人性化，搞個人臉書專頁似乎理所當然，但我卻認為初創在未摸索好自己的定位之前，要慎之又慎。「小編」應該先問以下三個問題：
1. CEO有足夠個人魅力嗎？
初創的CEO應該是他們最好的推銷員，比如蘋果前教主Steve Jobs、Tesla的Elon Musk、雷蛇的陳民亮等，他們深明如何利用本身魅力推銷自己的初創，事半功倍。但在香港，可能是文化使然，具鮮明個人形像、又懂軟銷公司品牌的CEO少之又少。前一田百貨的CEO莊偉忠是我印象中做得比較好的一位，他本身是有多年營銷經驗的高手，又敢在社交平台上大膽嘗試，懂自嘲、不怕抽水，摸索出一條與眾（CEO）不同的路，難能可貴。
但並非所有CEO都有這種親和力，初創的也不例外。許多初創CEO本身是不苟言笑的人，又把全副心思放在事業上，臉書專頁由「小編」代勞。「小編」既要摸通CEO心思又要懂為其包裝，自問有這能耐嗎？如果沒有，不如先管理好公司的專頁，鍛練好和CEO之間的默契再說。就算需時較久，總比做得不三不四強。
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2. 有沒有「花花轎子人抬人」的效果？
公眾人物在社交平台上以個人身份互動（例如莊偉忠和林日曦之間的「西班牙香辣/不辣腸」），有相得益彰的效果，明星如是、內地微博上的「大V」也如是。名人們公開過一過招，「花生」指數高，又有「花花轎子人抬人」的效果。但在香港的初創界，似乎並未形成這樣的圈子。即使你的CEO脫穎而出，他可能孤掌難鳴，無法與半斤八両的同行過招，太無癮了。
3. 做好應付Haters的準備嗎？
老闆始終是老闆，即使是初創，CEO聽得最多的，始終是動聽的話。如果臉書專頁成功，既能吸引粉絲讚好，但也必然招來酸民（Haters），留言要多難聽有多難聽。「小編」受點委屈是家常便飯，CEO受得住嗎？如果CEO沉不住氣，過度或不恰當地回應酸民，只怕自招公關災難。再說，「小編」若因心情不佳做錯事，最多弄丟工作；CEO若因怒從心上起而做錯決定，可能押上全公司的未來。Elon Musk一句Twitter戲言招致的代價，有目共睹。
CEO開個人臉書專頁是高難度動作，很少人能勝任。未掌握技巧前，以公司專頁練兵，進可攻退可守。
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本文精簡版9月14日刊登於《晴報》專欄「創業群俠傳」
