上周提到我近日「回歸數碼港」，在一家web3初創效力幾個月。這家初創在COVID期間開始實施遙距工作，許多員工習以為常，著他們回到辦公室工作，反而有幾分為難。
這種情況頗普遍，不少初創因此取締辦公室，實行全面遙距工作方案，其中一些還進行得相當不錯。我認識的一家，公司每年的營業額約有一千萬美元，早在COVID前已開始實驗遙距工作，員工遍佈世界各地。這家初創的編制十分精簡，廿來個成員個個獨當一面，總攬核心工作，其餘差事，因習慣遙距之便，盡量承包外判出去。外判商也分兩種，一種他們稱之為vendors（承包），另一種為experts（專家）。兩者有何不同？
它的CEO向我解釋其中差異。他說，我們把自己有能力做、但不想浪費時間做的工作交給vendors；把我們想做、但不夠能力做好的工作交給experts。像會計、簿記等重覆性高、複雜度有限的後勤工作，交予可靠的承包商已足夠安心；若公司偶而遇上棘手的法律問題，或有新產品發佈要做全球宣傳，他們就千挑萬選找出最好的專家，把重任交付對方。
一般來說，承包商的選擇比較多，隨時可替換。專家卻是萬裏挑一的，一出手必然百發百中，果斷乾脆解決問題。看電影就不時出現這樣的情節，遇上什麼難題，只要某某出手，一定水到渠成。
我覺得這位CEO的觀點，對外判商而言也很有啟發性。近年工作模式出現劇變，不少人脫離大企業，自立門戶承包生意，其中有幾多是容易被替換的vendors，疲於奔命；有幾多可成為無可取代的experts，等別人叩門？
換個角度看，承包商雖說容易被替換，但通常身處的市場很大，只要肯接客就能維持生計；專家表面風光，但要建立這樣的權威，一定要經手過別人都辦不到的複雜項目，而且往往要不斷挑客、挑生意，才能做到獨樹一幟。做承包還是當專家，和個人的選擇和定位有關。
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本文同日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」
