上週初創企業Pokeguide在社交媒體上貼文，公開指責港鐵涉嫌抄襲其意念，還請網民「大家可唔可以幫手一人一Tag MTR 入嚟解釋吓」。結果一石激起千重浪，成為最多圈中人「花生」的題材。
港鐵反應還算快，事件發酵大約12小時後，同樣在社交平台上貼文回應，還「識做」地寫道：「你哋嘅所有comment我都會睇晒㗎」，顯見公關改進不少。
網絡上「雞蛋與高牆」壁疊分明，幾乎可以說凡「雞蛋」必獲同情與支持，而「高牆」則死得難看。在現實中勢單力薄的「雞蛋」，在社交平台上反而有機會進佔道德高地，擊倒「高牆」。因此當Pokeguide作出「雞蛋的控訴」，振臂一呼請網友「一人一Tag」時，可謂勢不可擋，該帖至今獲近20,000表態或讚好、6,000分享、逾千留言，不但逼得港鐵迅速回應，還獲一些媒體報導。據說該App在香港App Store上的總排名，一度進佔24位。
有初創朋友討論此事時便道，Pokeguide的公關做得好，不費一文，贏得大量曝光，乃初創「上位」示範。真的嗎？是否只要有曝光就是好公關？
要答這問題，先思考一下：為什麼初創需要公關？初創的第一與必然要務是生存，公關是手段，不是目的。一般來說，初創需要公關或曝光，是為了達到以下增加生存機會的目的：
- 吸引融資
- 增加用戶
- 招聘人才
- 拓展業務
例如9GAG，他們當年從矽谷回流時已獲充裕融資，又有大量用戶愛載，為什麼還要做採訪爭取見報？因為他們決定以香港為基地，需要招聘人才，故藉媒體打響名堂。除此以外，9GAG在香港主流媒體上的曝光實在不多，甚至可以說與他們在香港初創界的地位不大相配，但創辦人Ray並不會為曝光而曝光。
回到Pokeguide的案例上，這次公關成功與否，端視他們能否藉此機會達到增加生存機會的目的。成名或有助增加用戶下載，甚至吸引同情他們的好手加入團隊，但融資與業務拓展？可別忘了投資者與大企業都是高牆啊。此外，如何令新增用戶成為常用用戶，也要下一番苦功。望Pokeguide團隊好好利用這次橫生的曝光機會，繼續努力做好產品。
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本文同日刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」
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