早上我在健身室做完運動，痛快地淋過浴後，上街買了一點外賣，準備好好享受。此際我的電話響起，來電者是我的好朋友，一位web3初創的CEO。
「你可不可以幫我？」這是他劈頭的第一句話，語氣又焦慮又帶著猶疑。
因為幣市長期低迷，他們去年年底精簡了人手，卻沒想到之後發行的NFT居然十分成功，致工作量急增，碰巧一位得力助手因病入院，結果要在人手短缺下應付排山倒海的工作，不得不告急。
他大概也算準了我這人頗講義氣，定會幫他，所以也不轉彎抹角，開門見山便道出窘境。於是我答應他，下周就去他公司報到，每周三天，與他並肩把這難關渡過了再說。
朋友的辦公室在數碼港，對很多人來說長途跋涉到這山旮旯地方上班實在折磨，但我自立門戶前曾在這兒工作過四、五年，對數碼港頗有感情，倒也不介意。只是要我這個「三天打魚、兩天曬網」的「獵人」，忽然轉型為晴耕雨讀的「農夫」，頗不習慣。念在多年情誼份上，且自忍一忍吧。
上班數周，親身投入web3初創的世界，有幾點觀察。第一個感受是：怎麼竟沒有人上班？說完全無人在辦公室是有點誇張，但每天回公司報到的，似乎只有負責財務的高層，此外就數我和當CEO的朋友留在辦公室的時間最多。其餘負責產品、營銷、開發的，都很少回辦公室來，以遙距工作為主，這是三年疫情為工作環境帶來的一個主要轉變。
復常後許多企業已全面取消遙距工作，但科技公司卻是例外，因為科技公司有許多以結果而非工時衡量成績的職位，如程式員，頗適應遙距工作的模式。但不少管理層也留意到，在全面遙距工作的情況下，有些員工的生產力並不如前；而需要團隊間緊密溝通的工作，也不宜全面遙距進行，因為許多洽商和交流都是即時或即興的，需要同事們同時同場才能有效地進行。以我和朋友為例，「朝夕相對」下可不時討論許多問題，大家的工作效率都很高，幾乎達到「一日解決一個問題」的境界。
一家公司要取締或減少遙距工作，或多或少會引起員工們反彈，但不改又如何提升他們的生產力和溝通效率呢？須得有個中間落墨的方案，才能圓滿解決。
另一個觀察是，開發和推廣web3產品，與web2的做法大相逕庭。Web2是個產品主導的時代（product driven），好產品自然有好口碑，配合各種數碼營銷手段，不難達到一傳十、十傳百的效果。但web3是個「社群導向」（community driven）的時代，如何增加社群黏性、維持社群熱度，對web3產品如NFT的成敗極為重要。
Web3產品的主要推廣平台是Twitter和Discord，一般來說Twitter的受眾比較闊，Discord上的則多數是通過驗證後、某NFT的持有者。在Discord上，因受眾以持份者自居，所以他們很在乎產品的開發和員工的投入，想掌握產品的進度、期望與開發團隊有更多互動、渴求不時得到犒賞（incentives）等，最重要是，他們需要盼望，覺得手持的NFT可以給他們一些別人沒有的好處，這樣才會長期持有，否則難保不將之放到NFT的二手交易平台如Opensea上沽售。一旦某NFT的價格回落至鑄價（mint price）以下，該NFT的開發團隊就會很頭痛，因為會遭持份者不斷轟炸（FUD），寢食難安。
這樣說大概會令做慣web2的團隊很焦慮，擔心無從入手。但管理web3社群也有一道「殺手鐧」，能輕易平服社群騷動，那就是得到一位「德高望重」的「管理人」或「版主」（Mod，即moderator）坐鎮。例如Keungz，他在Twitter上有超過20萬followers，比9GAGCEO還多，他講一句話的份量，比我這種年資短、沒影響力的茄喱啡說一千句還有效。然而一個普通的NFT團隊，又如何請得動像Keungz這種「大神」們現身支持呢？那又是另一番學問了。Web3世界就是這樣一個弱肉強食的森林。
我離開數碼港時，科技界仍是以手機應用程式mobile apps為主的年代，沒想到才不過幾年光景，它已被元宇宙的種種新奇事物所掩蓋，而且團隊更年輕、更進取。要在這時代生存，究竟應著眼於不斷冒起的新事物，還是該鑽研歷久不衰的技能，才有更強的適應力？每人有不同答案，反正朋友告急時想起我，大概不是因為我懂web3吧。
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本文精簡版分上下兩則，於3月31日和今日見刊於《晴報》專欄「創業群俠傳」
